购票前:

1.购票时间(开始以及结束)

2020年12月14日14:00 至2020年12月22日14:00

2.现场观赛场次是怎么安排的?

12月24日13:00 四分之一决赛 BO5*2

12月25日13:00 四分之一决赛 BO5*2

12月26日13:00 半决赛 BO5*2

12月27日17:00 决赛 BO5*1

3.购买方式是什么?

可通过英雄联盟赛事官网LPL.QQ.COM、掌上英雄联盟APP、英雄联盟职业联赛微信公众号,前往或直接使用猫眼APP、美团/点评APP-猫眼演出赛事进行购票。在购票过程中,需要根据平台提示进行游戏账号等级的验证,在验证通过后继续购票。每位用户凭QQ号码及此QQ号关联的一个30级及以上游戏账户进行购票;每位符合购票条件的用户每场次限购两张门票;每张门票需对应一张实名身份证件信息。

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4.购买的票是什么形式(电子票还是纸质的)?入场凭证是什么?

用户购票后将获得此次活动的纸质票,此纸质票默认关联购票时绑定的个人实名身份证件。纸质票须现场取票,现场取票地点及时间敬请关注后续官方公告及短信通知。本次赛事入场凭证为纸质票及购票时对应绑定的实名身份证件,缺一不可,且全程不可转让或转售。入场需校验纸质票、对应绑定的实名身份证件、人脸核身一致后方可实名入场。

5.购票时收取的纸质票配送费是什么?

对于购票时选择了快递配送门票并支付了快递费的玩家,猫眼后续将快递费统一退还至玩家原支付账户。

6.购票对帐号等级有相关规定吗?

每位用户凭QQ号码及此QQ号关联的一个30级及以上游戏账户方可进行购票,每个通过验证的QQ账号每场次最多可购买两张门票。

7.有效的实名身份证件类型是哪些?

实名身份证件类型为:内地居住的公民可使用身份证;港澳台居民可使用港澳居民来往内地通行证及台湾居民来往大陆通行证;及海外用户可使用外国护照。

8.现场有什么防疫规定?

为保证现场活动人员健康安全,按照疫情防控要求,凡购票人员均须凭:①粤康码绿码;及②行程码;及③本人7日内真实有效的核酸检测阴性报告(包括观赛当日在内)并现场签署《健康承诺书》,检验通过后才可进场观看。

所有入场人员需要完成必需的体温检测,并需佩戴口罩入场。体温大于等于37.3℃的观众将被安排在留观区域进行暂时隔离,并按照疫情防控的相关规范要求进行处理。拒绝健康检测者,将被拒绝入场观赛。来自疫情中高风险地区健康码为红码的人员,由于防疫要求,将被拒绝入场观赛,敬请理解。

9.怎样的电子核酸报告才是有效的,可以通过检验入场的?

现场提供核酸检测在线查询结果、电子版核酸检测报告、纸质版核酸检测报告均可。

10.票价是多少,每个票价不同的票有什么区别?

12月24日- 25日:380 | 280 | 180 | 100

12月26日- 27日:480 | 380 | 280 | 100

11.有没有什么皮肤之类的赠送,是不是限定的?赠送的东西后面会不会拿出来售卖?

无赠送皮肤。

购票时:

1.玩家购票可以使用什么支付方式?

猫眼APP:微信支付

美团点评APP:美团支付(支持绑定储蓄卡/信用卡/境外卡)、 微信支付、支付宝支付。

2.如需购买两张票,是否需要绑定两个不同的QQ?

每位用户凭QQ号码及此QQ号关联的一个30级及以上游戏账户方可进行购票,每位符合购票条件的用户每场次限购两张门票。

3.购票时遇到问题(如重复购买、购买失败等)是咨询卖票相关人员还是英雄联盟官方客服?

购票失败、重复购票订单核实等购票问题请咨询猫眼APP客服。

购票后:

1.我如何查询我购票时填的信息呢?

请登录猫眼APP查询“我的订单"。

2.可以现场进行取票吗?

本次所有购票人员均须通过现场取票获取纸质票,现场取票地点及时间敬请关注后续官方公告及短信通知。

3.我购买时候QQ绑定错误是否可以更改呢?如果可以更改在哪里更改?

不可更改。

4.可以退票或者换票吗?

可以退票,退票截止时间与售票截止时间一致,为2020年12月22日14:00。用户可在该时间点前,通过猫眼APP订单页面申请退票。

5.如果有事临时去不了,可以把票给朋友吗?

不可以。本次赛事入场凭证为纸质票及购票时绑定的实名身份证件,缺一不可,且全程不可转让或转售。入场需校验纸质票、对应绑定的实名身份证件、人脸核身一致后方可本人实名入场。

6.我把我的票给朋友参加,进入现场是刷门票还是刷购票身份证呢?

无法入场。本次赛事入场凭证为纸质票及购票时绑定的实名身份证件,缺一不可,且全程不可转让或转售。入场需校验纸质票、对应绑定的实名身份证件、人脸核身一致后方可本人实名入场。

7.有没有什么皮肤之类的赠送,是不是限定的?

无赠送皮肤。

进场时:

1.活动入场时间是什么时候?

2020德玛西亚杯活动开场时间:12月24至26日13:00;12月27日17:00。

2020德玛西亚杯开放观众入场时间为12月24至26日12:00;12月27日16:00。

2.现场有哪些防疫要求?

(1)观众初检时需要出示:①粤康码绿码;及②行程码;及③本人7日内真实有效的核酸检测阴性报告(包括观赛当日在内)并现场签署《健康承诺书》,检验通过后才可进场观看。

(2)观众入场时需配合工作人员进行体温测量。

(3)观众入场后如有身体不适,尤其是出现发烧、咳嗽等症状,请及时就近联系场内安保和指引人员,切勿隐瞒。

(4)观众入场后,如有区域出现人员聚集的情况下,现场观众应当听从现场工作人员指挥,注意保持社交距离。

3.入场流程是什么?

(1)初检:检查纸质票真伪;检验:①粤康码绿码;及②行程码;及③本人7日内真实有效的核酸检测阴性报告(包括观赛当日在内)并现场签署《健康承诺书》。

(2)测温。

(3)闸机验票:校验纸质票、对应绑定的实名身份证件、人脸核身

(4)安检。

(5)入场。

4.如果我到现场体温过高怎么办?

体温大于等于37.3℃的观众将被安排在留观区域进行暂时隔离,并按照疫情防控的相关规范要求进行处理。拒绝健康检测者,将被拒绝入场观赛。

5.如果我来自疫情中高风险地区,健康码为红码怎么办?

来自疫情中高风险地区健康码为红码的人员,由于防疫要求,将被拒绝入场观赛,敬请理解。大家还请实时关注所在居住地的疫情及健康码状况,如有任何不能进行现场观赛的情况发生,在退票截止(12月22日14:00)前请在线上申请退票;在退票截止时间后,请联系猫眼客服处理(客服电话:10105335)。

6.观赛要戴口罩吗?

观赛过程中请全程佩戴口罩,拒不听从的将被劝离。若您的口罩发生损坏等情况,请及时联系现场工作人员。

7.我的入场观赛凭证是什么?

本次赛事入场凭证为纸质票及购票时对应绑定的实名身份证件,缺一不可,且全程不可转让或转售。入场需校验纸质票、对应绑定的实名身份证件、人脸核身一致后方可本人实名入场。

8.用户到达现场后,何时检票是否会进行通知,是否可以保证每张票都能够检票入场?

请按照规定的入场时间检票。

9.中途如果离场是否可以再次入场?

本次活动仅支持一次出入,凡离开会场后(以检票闸机为界),将视为自愿离场,不得再次进入活动场地。

备注:

1.票据上能否打印绑定QQ?

不能。

2.现场活动奖励,能否及时同步?

若现场有抽奖活动,请关注现场抽奖活动通知。

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